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Tout savoir sur la livraison

Une livraison maîtrisée

La Garantie livraison

Chez Open en Ville, la satisfaction de nos clients et la priorité n°1.

C'est pourquoi, en plus de garantir nos produits contre des malfaçons ou non-conformité, nous garantissons les délais de livraison.
Open en Ville s'engage à vous rembourser, sur simple demande, le montant des frais de livraison si le délai annoncé sur le récapitulatif de votre commande n'est pas respecté.
Le client a néanmoins la possibilité d'être livré à une date ultérieure à celle annoncée. Das ce cas, la garantie livraison ne s'applique pas.

Cas particulier : règlement par chèque ou par virement bancaire.

Les délais de livraison affichés lors de la confirmation de votre commande sont valables pour des règlement en ligne : carte bancaire, Kwixo, Paypal.

Si vous réglez par chèque ou par virement bancaire, le délai peut être allongé d'une durée correspondant à la mise à disposition des fonds correspondants à la commande : 
 - Chèque : +15 jours après réception du chèque
 - Virement bancaire : +1 jour ouvré à compter de la réception des fonds

 

La Livraison Gratuite

Tous les articles identifiés par le logo  bénéficient de la livraison gratuite au pied de l'immeuble en France métropolitaine pour les produits volumineux, et partout en France pour les produits peu encombrants par Colissimo.

Retours : en cas de rétractation, les frais de retour seront à la charge du client.

Pour connaitre les frais de retour des produits volumineux, merci de vous référer au tableauci-dessous :

 Au pied de l'immeubleA l'étage
Standard *Express **Dpt. 75,92,93,94France metropolitaine *
De 0 à 9,99 kg 25 € 45 € 85 € 145 €
De 10 à 19,99 kg 30 € 50 € 90 € 150 €
De 20 à 29,99 kg 35 € 55 € 95 € 155 €
De 30 à 39,99 kg 40 € 60 € 100 € 160 €
De 40 à 49,99 kg 45 € 65 € 105 € 165 €
De 50 à 59,99 kg 50 € 70 € 110 € 170 €
De 60 à 69,99 kg 55 € 75 € 115 € 175 €
De 70 à 79,99 kg 60 € 80 € 120 € 180 €
De 80 à 89,99 kg 65 € 85 € 125 € 185 €
De 90 à 99,99 kg 70 € 90 € 130 € 190 €
De 100 à 109,99 kg 75 € 95 € 135 € 195 €
De 110 à 119,99 kg 80 € 100 € 140 € 200 €
De 119 à 129,99 kg 85 € 105 € 145 € 205 €
De 130 à 139,99 kg 90 € 110 € 150 € 210 €
De 140 à 149,99 kg 95 € 115 € 155 € 215 €
De 150 à 1000 kg 100 € 120 € 160 € 220 €

* Supplément Corse : + 60 €.
** Offre disponible uniquement pour les livraisons dans les départements 75,92,93,94. Livraison possible le samedi.


Le fonctionnement de notre logistique

Livraison de colis volumineux et/ou pondéreux (Transporteur)

Les livraisons s'effectuent du lundi au vendredi entre 7:00 et 16:00. Un créneau horraire de 1 heure à une journée.

Pour les départements 75, 92, 93 et 94, la livraison est possible le samedi à condition de sélectionner un des modes de livraison "Express".

Dans les 2 cas, la prise de rendez-vous est systématique.

Livraison de petits colis avec So Colissimo de La Poste

C'est la solution la mieux adaptée et la moins couteuse pour l'expédition de vos petits colis.
Elle offre le choix parmi 5 solutions de livraison et un grand réseau de points retrait dans toute la France.
De plus, vous pourrez suivre l'acheminement de votre colis en temps réel sur le site de Colissimo.
Bien que vous puissiez choisir de vous faire livrer les petits colis par transporteur, nous vous recommandons la solution So'Colissimo de La Poste.

Retrait entrepôt

Rapide, pratique et gratuit !

  • Si les produits sont en stock, vous pourrez les récupérer immédiatement après avoir commandé.

Nous vous recommandons néanmoins de nous contacter afin que nous préparions votre commande à l'avance.

  • Si vos produits ne sont pas encore en stock, vous recevrez un email vous avertissant dès que votre commande est disponible.

 

Des délais maitrisés

Préparation et Expédition

  • Votre commande ne contient que des articles signalés en "Livraison Express" ou "En Stock" ?

Dans ce cas, elle sera préparée et expédiée le jour ouvré suivant.

  • Votre commande contient des articles avec un délai affiché ?

Votre commande sera expédiée lorsque tous les articles contenus dans votre commande seront présents sur notre plateforme d'expédition.
Dès lors, vous recevrez un email vous confirmant que votre commande est en cours de préparation.

Modes de livraisons et délais

So Colissimo

So Colissimo




Délai : 24 à 72 h

So Colissimo : le choix parmi 5 solutions de livriason et un grand réseau de points de retrait, partout en France métropolitaine pour toutes vos commandes en ligne.

Tous les détails sur www.colissimo.fr


Découvrez So Colissimo

Livraison au pied de l'immeuble

Livraison rez de chaussee

Délai : 2 à 8 jours (sur rendez-vous)

Une prise de rendez-vous systématique :
Une fois votre commande préparée, elle sera prise en charge par le transporteur spécialisé.
Celui-ci vous contactera par téléphone ou SMS afin de convenir avec vous d'une date de livraison souhaitée ainsi que d'une tranche horaire.

La Prestation :
Votre commande vous sera confié par le livreur à la descente du camion sur le trottoir.

IMPORTANT :
Avant de signer votre bon de réception, ouvrez votre/vos colis en présence du livreur même si l'emballage est intact.
La mention "sous réserve de deballage" n'a aucune valeur légale.
Contrôlez le bon état de votre/vos articles et indiquez clairement vos réserves.
Si le/les colis ou le/les produit(s) sont endommagés, refusez simplement la livraison.

Livraison à l'étage

Livraison à l'étage

Délai : 4 à 14 jours (sur rendez-vous)

Une prise de rendez-vous systématique :
Une fois votre commande préparée, elle sera prise en charge par le transporteur spécialisé.
Celui-ci vous contactera par téléphone ou SMS afin de convenir avec vous d'une date de livraison souhaitée ainsi que d'une tranche horaire.

La Prestation :
Votre commande vous sera livrée dans votre habitation.

IMPORTANT :
Avant de signer votre bon de réception, ouvrez votre/vos colis en présence du livreur même si l'emballage est intact.
La mention "sous réserve de deballage" n'a aucune valeur légale.
Contrôlez le bon état de votre/vos articles et indiquez clairement vos réserves.
Si le/les colis ou le/les produit(s) sont endommagés, refusez simplement la livraison.

Retrait entrepôt

Retrait entrepôt

Délai : 24 heures

Adresse :
Open en Ville
31 rue Gay-Lussac
77290 Mitry-Mory
Situé à 20 minutes de la porte de la Chapelle

Horaires d'ouverture :
Du lundi au jeudi de 10h à 17h00
Le vendredi de 10h à 15h

IMPORTANT :
Afin d'écourter votre attente, nous vous recommandons de nous contacter avant votre arrivée :

Frais d'expédition

Chez Open en Ville, les tarifs de livraison ne sont pas inclus dans le prix de chaque article.
Cela nous permet de proposer des tarifs adaptés, tout en restant transparents sur la valeur réelle de nos produits.
Ces frais d'expédition sont proportionnels au poids et à la destination du colis.
Vous pouvez à tout moment estimer vos frais de livraison dans votre panier.

La livraison est gratuite pour toute commande supérieure à 1000 €. (hors corse)

 
So Colissimo
 Retrait en point relaisLivraison à domicile
De 0 à 0,5 kg 4,99 € 5,99 €
De 0,5 à 0,75 kg 5,99 € 6,99 €
De 0,75 à 1 kg 6,99 € 7,99 €
De 1 à 2 kg 6,99 € 8,99 €
De 2 à 3 kg 7,99 € 9,99 €
De 3 à 5 kg 8,99 € 10,99 €
De 5 à 6 kg 9,99 € 11,99 €
De 6 à 7 kg 9,99 € 12,00 €
De 7 à 8 kg 10,99 € 13,99 €
De 8 à 9 kg 12,99 € 14,99 €
De 9 à 11 kg 13,99 € 15,99 €
De 11 à 12 kg 14,99 € 16,99 €
De 12 à 14 kg 15,99 € 17,99 €
De 14 à 18 kg 17,99 € 19,99 €
De 18 à 19 kg 19,99 € 22,99 €
De 19 à 20 kg 21,99 € 24,99 €
=+20 kg 22,99 € 24,99 €
 
Livraison par transporteur
 Au pied de l'immeubleA l'étage
Standard *Express **Dpt. 75,92,93,94France metropolitaine *
De 0 à 9,99 kg 25 € 45 € 85 € 145 €
De 10 à 19,99 kg 30 € 50 € 90 € 150 €
De 20 à 29,99 kg 35 € 55 € 95 € 155 €
De 30 à 39,99 kg 40 € 60 € 100 € 160 €
De 40 à 49,99 kg 45 € 65 € 105 € 165 €
De 50 à 59,99 kg 50 € 70 € 110 € 170 €
De 60 à 69,99 kg 55 € 75 € 115 € 175 €
De 70 à 79,99 kg 60 € 80 € 120 € 180 €
De 80 à 89,99 kg 65 € 85 € 125 € 185 €
De 90 à 99,99 kg 70 € 90 € 130 € 190 €
De 100 à 109,99 kg 75 € 95 € 135 € 195 €
De 110 à 119,99 kg 80 € 100 € 140 € 200 €
De 119 à 129,99 kg 85 € 105 € 145 € 205 €
De 130 à 139,99 kg 90 € 110 € 150 € 210 €
De 140 à 149,99 kg 95 € 115 € 155 € 215 €
De 150 à 1000 kg 100 € 120 € 160 € 220 €

* Supplément Corse : + 60 €.
** Offre disponible uniquement pour les livraisons dans les départements 75,92,93,94. Livraison possible le samedi.

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